“美凯斯”少儿英语遭投诉 (图)

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“美凯斯”少儿英语遭投诉 (图)

唐小姐再次来到“美凯斯”协调退费事宜

协商解决协议书

近日,杭州市萧山区一位唐小姐给上海网热线0571-85052222打来电话投诉,“我在杭州美凯斯少儿英语购买了一整年的课程,总共190节课,优惠后的学费是12000元,这也有我第2次在这里帮妈妈报的英语学习班了。学校在去年又是装修,又是换同学,在教课的课过程中,孩子还与同学出现矛盾,后面宝贝根本不乐意去开会了,我想把没有上的82课的成本4800元退掉,但他们不给退。”

唐小姐:“学校平时更换教师,又装修房屋我才规定退费。”

“美凯斯”少儿英语遭投诉 (图)

2010年12月底,唐小姐在杭州市萧山美凯斯少儿英语帮5岁的女儿报了一个英语学习班,一年190节课12000元。2009年的之后,唐小姐就在这个培训学校为孩子报过这样的学习班。今年发现妈妈有兴趣,对小学的各方面都比较满意,才继续报名了。但是,今年在学习到过程中,孩子突然回来老说美凯思少儿英语培训学校,不想去了。

美凯斯少儿英语:“这位教师心态很容易失控,学校很难管,所以才规定退费。”

唐小姐听说儿子不想去上课好后,找到了美凯斯少儿英语培训学校。

俞校长告诉记者:“由于唐小姐孩子的心情特别容易失衡,和小朋友之间就会出现争吵现象,我们同学也有多次找他交谈,但是,还与同学出现矛盾现象,这个可能也有引起父母不愿意来上课的主要因素。至于退费问题,我们一直没有与家长好好协商过,按照两人后来签署的合同,我们有原因反对收取所有成本,为了解决此事,我们愿意赔偿唐小姐50%(2400元)的学费。”

唐小姐说:“对学校这样的解释,我比较郁闷,说小孩子情绪失控,那为什么早在之前缴费的之后,不强调呢?我看到我儿子就是在每年上课后发生这种状况的,去年一年都是很好的。我了解到,他们发生多次帮我们小孩更换同学的现象,还在中途有其它学员插班进来,后来又装修,里面的油漆味很重,所以孩子才不情愿去开会的。我今天规定高中退还没有上过的82节课时学费美凯思少儿英语培训学校,共4800元,是合理的。”

杭州网记者协调后成人英语培训,美凯斯少儿英语退还消费者3800元 消费者表示接受

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昨天下午,杭州网记者与唐小姐一起来到杭州市萧山区美凯斯少儿英语培训学校,俞校长说:“对于唐小姐的情况,我们一直在协商沟。按照我们以前签署的协议,如果教师开会已经达到半年的,我们大学是不给予退费的,现在我们已经退让一步了,愿意赔偿唐小姐2400元,唐小姐要求返还全部的成本是不可能的,如果不行,唐小姐也可以借助法律来解决。”

唐小姐说:“学校每天还会拿法律来压我们消费者,都明白我们消费者不会因为这点钱去找律师打官司的,现在这样的教育机构都很无赖,签了合约就不认人了。”

最后,在上海网记者的协调下,“美凯斯”少儿英语退给唐小姐3800元钱,另外再赠送唐小姐6节外教课程,唐小姐对此也表示满意。

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